Les services d'administration pour permettent de réaliser davantage de tâches avec moins d’effectif
Le programme de services d’administration BigMachines permet aux clients d’acquérir des ressources spécifiques ou partagées qui les aident à gérer leurs solutions BigMachines. Cette option fournit une assistance valable pendant toute la durée du contrat et vise à compléter la gamme de services professionnels proposés par BigMachines.
Vous avez besoin d’un peu d’aide? Beaucoup d’aide? D’une assistance à plein temps? Choisissez votre niveau d’assistance.
Vous avez la possibilité d’acheter des services administratifs au début d’un contrat, ou de les définir de manière à ce qu’ils prennent fin en même temps que votre abonnement. Vous bénéficierez alors d’une assistance directe apportée par un expert BigMachines certifié et formé en conséquence. Ce programme peut également fournir une assistance à votre administrateur BigMachines interne ou présenter une alternative en formant et maintenant le niveau adéquat d’un administrateur interne.
BigMachines offre des packages de services administratifs comprenant:
- Package classique: Dix pour cent des ressources d’une administration partagée
- Package développé: Vingt cinq pour cent des ressources d’une administration partagée
- Package complet: Cent pour cent des ressources d’une administration
Les projets de services administratifs contiennent généralement:
- Des exécutions de mise à jour, processus de demande d'approbation et tarifs
- L’ajout de nouveaux produits avec une nouvelle configuration et/ou améliorations commerciales
- Etablir ou modifier des devis, des offres et d’autres documents commerciaux
- Améliorer l’interface utilisateur
